콘센트릭스-컨버지스 인수·통합, 글로벌 최고의 CRM 서비스 기업으로서의 위상 강화콘센트릭스(Concentrix)가 컨버지스(Convergys)를 인수·통합하여 CRM 서비스 사업 강화에 나선다고 밝혀 업계의 관심이 모아지고 있다.