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다양한 디지털 채널에서의 고객 여정과 마케팅 성과를 효과적으로 측정/관리하고 자사 및 경쟁사 현황에 대한 비교 분석을 통해 도출된 비즈니스 인사이트를 마케팅 의사결정에 반영하는 것은 매우 중요합니다. 콘센트릭스는 DPI(Digital Power Index)를 통해 디지털 채널의 성과 측정 프레임워크와 디지털 KPI 체계를 제공합니다. DPI는 다양한 디지털 마케팅 채널을 운영하는 기업들에게 효과적인 디지털 마케팅 전략 수립, 마케팅 성과 측정 및 모니터링을 지원하고, 나아가 최적화된 마케팅 예산 설계 및 배분을 가능하게 합니다.

웹 채널은 기업의 중요한 마케팅 채널로 자리 잡고 있으며 특히 모바일을 통한 고객의 웹 채널 활용 빈도가 급증하고 있습니다. 이로 인해, 웹 채널상의 고객 여정 분석은 디지털 채털 분석에서 가장 핵심적인 부분으로 여겨지고 있습니다. 최근 글로벌 선진 기업들은 단순 트래픽 분석을 넘어 보다 깊이 있게 고객의 행동 패턴을 이해하고 이를 기반으로 실시간으로 디지털 마케팅 활동을 조정 및 개선해 나가고 있습니다. 콘센트릭스에서는 최고 글로벌 기업향 서비스 경험을 가진 30명 이상의 웹 분석 전문가들이 KPI 설계, 태깅 개선, 비즈니스 인사이트 도출 서비스를 제공하고 있습니다.

Google Analytics는 14년 기준 전세계 500대 기업의 67%가 사용하는 분석 솔루션으로, Adobe Analytics와 함께 현재 분석 시장에서 가장 널리 쓰이고 있는 분석 tool 입니다. 국내에서는 아직 GA의 BigQuery와 같은 강력한 분석 방식을 활용하기 보다는 기본적인 Dashboard 수준의 파악에 머물러 있는 수준입니다. Concentrix는 GA360에 대한 공식 세일즈 파트너사로서 GA360 구축 서비스 뿐만 아니라, GA360 전문 웹 분석가들이 BigQuery를 활용한 심도있는 분석을 통한 비지니스 인사이트를 제공합니다

국내 기업들 중 글로벌 사이트를 운영하는 고객의 경우 국내 SEO 전문가의 부족으로 SEO에 대한 지속적인 개선 및 운영에 어려움이 있습니다. Concentrix는 한국 및 글로벌 SEO 전문가들이 최신 SEO 동향에 기반한 서비스를 제공 합니다. 특히, 자체적인 SEO 진단 모델로 SEO 개선 사항을 도출할 뿐만 아니라, 글로벌 웹 컨텐츠 전문가들을 통해 신속한 개선으로 직접적인 트래픽 향상을 지원하며, 자동화된 자체 SEO 모니터링 솔루션으로 지속적으로 SEO 성과 관리를 가능하게 합니다

SimilarWeb은 기업들의 웹 트래픽 및 다양한 디지털 채널의 분석 정보를 제공하는 Digital Marketing Intelligence Platform으로, 유사 글로벌 솔루션들 중에서 가장 높은 인지도와 경쟁력을 가지고 있습니다. 특히 경쟁사 디지털 마케팅 채널의 Traffic 및 관련 정보를 상세히 제공함에 따라 디지털 마케팅 전략 수립에 중요한 인사이트를 제공할 수 있습니다. Concentrix는 한국의 SimilarWeb 서비스 파트너로서 솔루션의 도입과 활용을 통한 경쟁사 Benchmark 분석을 지원해 드립니다

디지털 마케팅 활동이 증가함에 따라 다양한 디지털 분석 솔루션을 통한 인사이트 발굴과 개선활동을 수반되게 됩니다. 이 경우 이종의 다양한 솔루션 데이터의 소스를 통합한 분석은 어렵습니다. Concentrix의 Digital Portal 솔루션은 Adobe Analytics나 GA360 분석 데이터 및 다양한 소스의 SEO 데이터 등 많은 디지털 분석 솔루션의 데이터를 통합하여 최적화된 통합 분석 및 모니터링을 지원 함으로 보다 효율적이고 효과적인 분석 업무 수행을 가능하게 합니다