콘센트릭스서비스코리아, 신규 컨택센터 사이트 ‘신도림 2센터’ 오픈
콘센트릭스서비스코리아가 신도림 Space K 18층에 새로운 컨택센터 사이트 ‘신도림 2센터’를 오픈했다고 밝혔다. ‘신도림 2센터’는 프로덕션룸, 트레이닝룸, 라운지, 캔틴, 컨퍼런스룸, 미팅룸, 코칭룸, 매니저룸, 리쿠르팅/서비스룸 등의 시설을 갖추고 있다.
Mobile Innovation Delivers Improved Health
헬스케어 서비스와 그에 대한 우리의 경험은 혼란스럽고 복잡할 수 있습니다, 뭔가 건강 문제가 생기면 위급성 때문에 많은 경우 문제가 더 커집니다. 편안하게 집에 있을 때조차 우리는 우리의 건강 문제를 앞서서 고민하기 때문에 건강 관련으로 필요한 지원을 언제 어떻게 받을 수 있느냐라는 질문은 때때로 다른 질문들을 압도할 만큼 매우 중요합니다. 많은 고객과 의사에게 마찬가지로 모바일 혁신이 […]
A Major League Member Experience
지난 수십 년 동안 “팬”의 정의는 단순히 좋아하는 스포츠 경기에 참석하거나 시청하는 것에서 이제는 스트리밍 서비스를 구독하고 비하인드 콘텐츠를 보고, 게임 및 베팅 활동에 참여하고 패션에도 집착하는 것으로 진화해 왔습니다. 이러한 팬덤의 진화를 통해 스포츠팀과 스포츠리그는 팬들이 스포츠를 더욱 사랑하도록 하기 위한 새로운 방식으로 팬과 소통할 수 있었습니다. 그러나, 많은 스포츠 팬들은 여전히 스포츠 리그 […]
Creating Trust in Virtual Safety
누구나 무엇이든 되고, 어디든 갈 수 있고, 무엇이든 할 수 있는 세상을 한번 상상해 보시죠. 디지털 아바타와 온라인 커뮤니티를 통해서 이렇게 무한히 자유롭게 자신을 표현할 수 있지만, 그 자유는 남용될 수도 있습니다. 자녀가 화면 보는 시간을 제한하고 자녀의 행동을 최대한 모니터링할 수 있지만, 그걸 24시간 내내 할 수는 없습니다. 자녀들이 하는 모든 일을 볼 수는 […]
The Staff Experience Reimagined
대퇴직 시대, 채용 제의 무시, 조용한 사직 이것이 최근 코로나 이후 낮은 실업률 가운데 우리가 마주친 현상들입니다. 많은 기업의 인사 담당 부서가 두려워하는 현상입니다. 인사팀들은 경직된 노동 시장과 씨름하고 있고 인사 담당자들은 최고의 인재를 유지하기 위한 방안에 대해 걱정하고 있습니다. 이러한 환경에서는 매끄럽고, 눈에 거슬리지 않으며 만족스러운 직원 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 직원이 유급 휴가를 […]